Diagnostic ergonomique : exemple de rapport et de restitution

Diagnostic ergonomique : exemple de structure du rapport

Commencez par le contexte de la commande : atelier, activité, projet industriel et question à résoudre. Identifiez les tâches effectivement observées et les interlocuteurs consultés. Une photographie isolée ne raconte pas un cycle complet. Prévoyez donc une rubrique sur les périodes de recueil et sur ce qui n’a pas pu être vu. Indiquez si les changements de série, l’approvisionnement et le nettoyage font partie du périmètre. Le lecteur doit pouvoir comprendre à quelles situations les conclusions s’appliquent. L’ED 860 de l’INRS aide à définir les besoins et à comparer les réponses à une commande ergonomique.

Renseigner une fiche de situation

Pour chaque situation, notez l’activité et la difficulté signalée, puis décrivez les conditions dans lesquelles elle apparaît. Utilisez une formulation observable : emplacement du bac, prise utilisée, déplacement nécessaire, reprise après un défaut. Réservez un espace aux explications des opérateurs et un autre aux éléments qui restent à vérifier. Ne confondez pas une hypothèse sur l’origine du problème avec un constat établi. Le cahier des charges de l’étude permet de demander cette distinction dès la consultation. Chaque proposition doit retrouver son point de départ dans l’analyse.

Passer des constats à la restitution

Demandez une synthèse accessible aux décideurs et un dossier suffisamment précis pour les équipes qui prépareront les essais. Le document doit expliquer les arbitrages : pourquoi déplacer un approvisionnement, modifier un contenant ou examiner l’organisation ? Une simple liste d’achats ne permet pas de discuter le besoin. Le comparatif des cabinets d’ergonomie aide à vérifier le contenu proposé. Précisez également qui participe à la restitution et comment les remarques seront prises en compte. Les destinataires du rapport peuvent avoir des attentes différentes ; convenez des formats et des règles de diffusion avant la mission.

1. Présenter les situations retenues et les limites du recueil.
2. Discuter les causes et les contraintes avec les acteurs du terrain.
3. Comparer les options et leur faisabilité.
4. Décider des essais et du responsable du suivi.

Préparer les essais et le suivi

Le plan d’action peut reprendre chaque option avec un responsable, un état d’avancement et le critère d’acceptation choisi. Gardez une colonne pour les difficultés apparues pendant l’essai. Une solution installée doit encore être vérifiée à l’usage. La démarche de prévention des TMS prévoit cette vérification dans la durée. Pour l’étude ergonomique de vos postes, demandez si les essais et leur suivi font partie de la mission ou d’une étape distincte. Le rapport remis ne doit pas laisser croire que toutes les options ont déjà été testées. Faites apparaître les décisions restant à prendre.

Pour préparer les informations à recueillir, utilisez la fiche d’observation PDF.

Comparer les méthodes et les livrables : consultez le choix d’un cabinet d’ergonomie.

Préciser l’accès au terrain et le contenu de la mission : consultez le cahier des charges fondé sur l’ED 860.